انسان از آغاز آفرینش تاکنون روشهای تجاری متفاوتی را تجربه کرده‌است. در ابتدا سیستم تبادل کالا رایج بود. شکارچی گوشت را با سلاح عوض می‌کرد. این سیستم اشکالات فراوانی داشت. مثلاً ممکن بود شکارچی نتواند سلاح سازی را پیدا کند که به گوشت احتیاج داشته باشد. در این صورت گوشتها فاسد می‌شدند .

درطول تاریخ برای اطلاع رسانی وارتباط با هم ازروش هایی مانندطبل و صدا،آتش،کتیبه،پیک ،نقاشی ،تلگراف ،تلفن ،دورنگار رادیو،تلویزیون،تله تکست،مطبوعات،ماهواره، اینترنت استفاده نمودندازوقتی که اینترنت بوجودآمدنظریه دهکده جهانی مطرح شدبه این مفهوم که تمامی ساکنین کره زمین با استفاده ازفن آوری های پیشرفته طوری باهم ارتباط داشته باشند.مثل اینکه دریک دهکده کوچک زندگی ميكنند.

در شروع هزاره سوم، فناوري اطلاعات (IT) به عنوان عمده ترين محور تحول و توسعه در جهان محسوب مي شود. نظريه دهكده جهاني، تبلور ظهور و توسعه اين دوران است و در سرتاسر جهان، خصوصا كشورهاي پيشرفته، روش زندگي انسانها را در اثر استفاده از ابزارهاي عصر اطلاعات، تغيير داده است.
با در نظر گرفتن نقش محوري ICT در تمامي عرصه ها، موضوع ارايه اطلاعات به متقاضيان و شهروندان نيز مطرح است. چندى قبل اعلام شد كه بسيارى از سفرهاى درون شهرى به خاطر دريافت اطلاعات صورت مى گيرد، در واقع يك شهروند صرفا براى اطلاع از يك موضوع مجبور به حضور فيزيكى در محل مربوطه و انجام پرسش از مسوول يا شخصى در آن واحد مورد نظر است. چرا كه اين داده ها و اطلاعات، نقش مهمي در برنامه ريزي ها دارند و مهمترين ابزار جهت تصمیم گیری در تمامي سطوح هستند.